Chính Sách & Bảo Mật

Chính sách vận chuyển

Phạm vi áp dụng:

  • Tất cả khách hàng mua qua hotline 0814.11.09.99 hoặc tại website: aulitci.vn

Chi phí vận chuyển:

  • Phí vận chuyển sẽ được tính theo đơn vị chuyển phát của Aulitci. Chi phí này sẽ được Aulitci thông báo và xác nhận với quý khách trước khi tiến hành thanh toán và gửi hàng.

Thời gian giao hàng:

  • Thời gian giao hàng sẽ từ 1-5 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
  • Trong một số trường hợp khách quan Aulitci có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao hàng không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
  • Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Hotline 0814.11.09.99 hoặc gmail aulitci@gmail.com

Trách nghiệm với hàng hóa vận chuyển:

  • Dịch vụ vận chuyển do Aulitci chỉ định sẽ chịu trách nhiệm đối với hàng hóa về các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ Aulitci đến quý khách.
  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline của Aulitci.

Cam kết:

  • Aulitci cam kết giao hàng tới tất cả các tỉnh thành trong phạm vi toàn quốc. Chúng tôi còn liên kết với các hãng vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp và uy tín trên thị trường đảm bảo cho hàng hóa được đảm bảo an toàn và đúng hẹn với quý khách hàng.

Chính sách đổi -trả hàng

Người mua có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Người mua đã thanh toán nhưng (i) không nhận được sản phẩm, (ii) không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt, hoặc (iii) nhận được sản phẩm là hàng giả, hàng nhái.
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà chúng tôi cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.

Lưu ý về tình trạng của hàng trả lại:

  • Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, Người mua lưu ý cần phải đóng gói hàng hóa cẩn thận và gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành… nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Aulitci khuyến khích Người mua quay video hoặc chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

Chi phí trả hàng:

  • Người mua cần thanh toán phí trả hàng trực tiếp cho đơn vị vận chuyển trước khi gửi trả hàng.

Hoàn tiền cho hàng trả lại:

  • Aulitci sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi chúng tôi đã nhận được Hàng trả lại. Tiền hoàn trả sẽ được chuyển khoản qua thẻ ngân hàng.

Hình thức đổi trả hàng:

  • Vui lòng gọi điện trực tiếp đến Holine 0814.11.09.99 hoặc gửi yêu cầu vào gmail aulitci@gmail.com. Sau khi nhận gmail phản hồi xác nhận đồng ý từ Aulitci, quý khách gửi về địa chỉ Bản Quảng Lâm – Xã Quảng Lâm – Huyện Mường Nhé – Tỉnh Điện Biên.